Geschäftsbedingungen
Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Galleria Lucia. Jede Bestellung im Online-Shop von Galleria Lucia bedeutet die vollständige Annahme der vorliegenden AGB durch den Kunden, der ein Produkt kauft. Diese AGB können gespeichert und/oder ausgedruckt werden und sind auf jeder Seite des Galleria Lucia Online-Shops verfügbar. Diese AGB können jederzeit geändert werden. Es gelten die AGB, die der Kunde bei Abschluss seiner Bestellung akzeptiert.
GEISTIGEN EIGENTUMS
Der Inhalt der Website der Galleria Lucia (Logos, Marken, Bilder, Texte und Designs) ist durch das Urheberrecht und andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt. Sie sind nicht berechtigt, Inhalte der Galleria Lucia-Website zu kopieren, zu ändern, zu verbreiten oder zu reproduzieren.
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AUFTRÄGE
Sobald Sie online eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird. Sollte es Probleme mit Ihrer Bestellung geben, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus beliebigem Grund abzulehnen. In solchen Fällen werden Sie informiert und eine entsprechende Rückerstattung (sofern im Voraus bezahlt) erfolgt.
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DATENSCHUTZ & DATENERFASSUNG
Galleria Lucia respektiert Ihre Privatsphäre und behandelt alle Informationen vertraulich. ​ Wir benötigen bestimmte persönliche Daten, wenn Sie sich auf unserer Website registrieren oder einen Kauf tätigen. Zu den erfassten Daten können gehören: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Passwort und Zahlungsdetails. Möglicherweise stellen wir Ihnen auch allgemeine Fragen zur Website, um unseren Service für Sie zu verbessern. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. ​
Wir werden Ihre Daten für Folgendes verwenden:
Um Bestellungen zu bearbeiten
Um Sie bezüglich Werbeaktionen und Dienstleistungen der Galleria Lucia zu kontaktieren (nur mit Ihrer Zustimmung)
Zur Pflege und Verbesserung des Inhalts unserer Website
Für die Bearbeitung von Beschwerden und Anfragen
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ZAHLUNGSARTEN
Kredit-/Debitkarten/PAYPAL/Apple Pay
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VERSANDBEDINGUNGEN
Alle unsere Produkte werden in sorgfältiger Handarbeit speziell für Sie hergestellt, daher können die Lieferzeiten variieren. Je nach Lagerverfügbarkeit werden Bestellungen innerhalb von 1–7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung versandt.
​HINWEIS: Die Versandzeit kann während der Hochsaison, wie Black Friday und Weihnachten, länger dauern – bis zu 1-2 Wochen. Bitte beachten Sie dies beim Kauf und bedanken Sie sich für Ihr Verständnis, schließlich erhalten Sie ein einzigartiges Kerzenstück, das in sorgfältiger Handarbeit speziell für Sie angefertigt wurde.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den Tracking-Details. Die Lieferzeit kann je nach Service, den Sie an der Kasse ausgewählt haben, variieren. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Gebühren wie lokale Steuern anfallen, für die Sie verantwortlich sind und die von Ihnen zu zahlen sind.
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BESCHÄDIGTE WARE
Galleria Lucia unterzieht sich vor dem Versand der Bestellungen einer Qualitätsprüfung der Produkte. Wenn Sie jedoch beschädigte Waren erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung über info@gallerialucia.com informieren, damit wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen können. Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Produktnamen der beschädigten Artikel an. Wir werden auch um Beweise bitten, beispielsweise um ein Foto der beschädigten Produkte. ​ Alle Produkte der Galleria Lucia sind handgefertigt, daher kann es zu Abweichungen zwischen ein und demselben Produkt kommen. Bei Kerzen kann es aufgrund der Eigenschaften von reinem Sojawachs auf der Oberfläche einiger Produkte zu Zuckerguss oder Luftblasen kommen. Dies gilt nicht als unsere Schuld.
KEHRT ZURÜCK
Wir akzeptieren derzeit keine Rücksendungen, da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden. Wenn Sie jedoch einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir ersetzen ihn dann gerne für Sie.